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很多細(xì)節(jié)都能佐證，在遭到電商持續(xù)多年的擠壓后，線下手機(jī)零售店正在重新找回主動(dòng)權(quán)。不久前，小米總裁林斌再次重申，2016年是小米的轉(zhuǎn)型之年，重點(diǎn)體現(xiàn)在線下渠道建設(shè)上。連小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌都開始在全國(guó)各地安營(yíng)扎寨，更別說(shuō)其他品牌。

　　在杭州，話機(jī)世界和晶杰數(shù)碼兩大連鎖品牌不約而同盯上了3C線下銷售的最后一公里。今后你想要買部手機(jī)或充電器，只要點(diǎn)幾下手機(jī)，1-2小時(shí)內(nèi)就會(huì)送到你手里。

　　線下渠道反客為主

　　前不久，晶杰數(shù)碼CEO沈東春收到一個(gè)知名手機(jī)品牌的銷售獎(jiǎng)勵(lì)，放到以前這是很平常的事，但由于這些年大部分品牌把銷售重心放到線上，類似的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)在線下已中斷了好些年。

　　重新獲得獎(jiǎng)勵(lì)也意味著這個(gè)手機(jī)品牌又開始重視線下渠道了。很大一部分原因是線上與線下價(jià)格趨于一致，誰(shuí)也占不到便宜，這時(shí)線下可以體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)逐漸被放大。

　　事實(shí)上，智能手機(jī)的硬件和功能已趨于同質(zhì)化。除了蘋果、三星等有一定品牌優(yōu)勢(shì)，大多數(shù)手機(jī)品牌市場(chǎng)區(qū)分度不高，銷售人員的推薦和線下的真實(shí)感受會(huì)對(duì)消費(fèi)者決策產(chǎn)生較大影響。

　　這點(diǎn)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷售上得到了充分體現(xiàn)。在晶杰數(shù)碼店里，OPPO、vivo等國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量越來(lái)越好。沈東春覺得，許多人之前對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)有偏見，進(jìn)店體驗(yàn)后才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的國(guó)產(chǎn)機(jī)已經(jīng)做得很棒，而且性價(jià)比很高。

　　類似的情況也發(fā)生在智能硬件上，這些新式產(chǎn)品需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后才有直觀感受�！氨热缣摂M現(xiàn)實(shí)頭盔VR，沒戴過(guò)的人很難理解，接下來(lái)它們要推廣肯定離不開線下�！�

　　除了品牌商對(duì)線下的重視，線下門店租金下降也為手機(jī)連鎖減輕了壓力。比如位于杭州市中心的延安路，租金比一年前下降了近四成，許多服裝店關(guān)門大吉，華為反倒借機(jī)擴(kuò)大了自己的硬件體驗(yàn)店。

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　　爭(zhēng)搶3C消費(fèi)的最后一公里

　　在北京，小米在開設(shè)線下旗艦店之外還推出了“極速達(dá)”服務(wù)，線上下單購(gòu)買新出的小米5手機(jī)，有可能在兩小時(shí)內(nèi)送達(dá)，未來(lái)這一服務(wù)可能在更多城市鋪開。

　　這一做法與話機(jī)世界正在做的事情不謀而合。

　　眼下，話機(jī)世界有34家門店在試運(yùn)營(yíng)“2小時(shí)送達(dá)”服務(wù)，每家覆蓋周圍4公里范圍。只要用戶在話機(jī)世界App上下單購(gòu)買手機(jī)或者配件，店員就會(huì)在兩小時(shí)內(nèi)送貨上門，這項(xiàng)服務(wù)還包含手機(jī)回收和維修。開通這項(xiàng)服務(wù)后，話機(jī)世界體育場(chǎng)路的手機(jī)銷量提升了20%。

　　“原先店員們靠賣手機(jī)賺錢，現(xiàn)在通過(guò)賣服務(wù)賺錢�！痹挋C(jī)世界副總裁陳小青說(shuō)，“等到成熟時(shí)，會(huì)擴(kuò)大到話機(jī)世界的500多家門店�！�

　　借助線下門店優(yōu)勢(shì)，滿足用戶線上消費(fèi)需求，這也是沈東春想做的一件事。本月，他的團(tuán)隊(duì)將上線名為“小紅圈”的解決方案，用戶通過(guò)手機(jī)App下單，附近門店的店員將在1小時(shí)內(nèi)送貨上門，產(chǎn)品涉及手機(jī)、配件，未來(lái)還會(huì)加入各種智能硬件。

　　戰(zhàn)略的調(diào)整也正在影響話機(jī)世界的開店選擇。陳小青表示，未來(lái)話機(jī)世界開店不一定選擇核心商圈，也不一定要很大的規(guī)模，有可能只在一些社區(qū)開店提供體驗(yàn)，讓用戶在線上完成購(gòu)買。

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